TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE

Site-ul feronerie-mobilier.com | SC ROXY MOB SRL

CAPITOLUL I: DISPOZIȚII GENERALE ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI

1. Condiții Generale de Acces

Accesul și utilizarea site-ului feronerie-mobilier.com sunt supuse prezentelor condiții și tuturor regulamentelor aplicabile. Prin accesarea site-ului, luați la cunoștință și acceptați că orice alte acorduri între Dumneavoastră și SC ROXY MOB SRL sunt înlocuite de aceste prevederi. Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări sau calificări, Condițiile de Utilizare ale acestui site, vă rugăm să părăsiți imediat site-ul.

2. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Autor

Site-ul feronerie-mobilier.com este un proiect dezvoltat și deținut în totalitate de societatea SC ROXY MOB SRL. Întregul conținut al site-ului – incluzând, dar fără a se limita la: texte, imagini, elemente grafice, baze de date, logo-uri, mărci înregistrate și neînregistrate – reprezintă proprietatea intelectuală a SC ROXY MOB SRL sau a partenerilor săi, fiind protejat de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe.

• Mărci înregistrate: Toate produsele comercializate prin intermediul acestui site, telefonic sau în magazinul fizic, sunt inscripționate sau asociate mărcii „feronerie-mobilier.com” sau „Roxymob”.
• Interdicție reproducere: Este strict interzisă reproducerea totală sau parțială, copierea, preluarea fotografiilor, modificarea sau distribuirea conținutului și a bazei de date fără autorizarea prealabilă, scrisă și expresă a SC ROXY MOB SRL.
• Sancțiuni legale: SC ROXY MOB SRL își va asigura și impune ferm recunoașterea drepturilor de proprietate intelectuală prin toate pârghiile legale, mergând până la acționarea în judecată a celor vinovați prin instanțele civile și penale.

3. Reguli de Utilizare a Site-ului

SC ROXY MOB SRL acordă utilizatorilor permisiunea de a utiliza site-ul în următoarele condiții stricte:

• Descărcare conținut: Puteți descărca conținutul doar pentru uz personal și necomercial, cu condiția respectării tuturor notificărilor privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală.
• Protecția imaginii: Este interzisă utilizarea imaginilor cu persoane prezentate pe site fără acordul prealabil în scris al societății.
• Comercializare și modificare: Este interzisă distribuirea, modificarea, copierea, transmiterea, afișarea, reanalizarea, licențierea sau crearea de lucrări derivate din conținutul site-ului fără permisiune scrisă.
• Conținut interzis: Este strict interzisă utilizarea site-ului pentru a afișa sau transmite materiale amenințătoare, false, înșelătoare, abuzive, de hărțuire, calomnioase, vulgare, obscene, instigatoare sau ilegale. Societatea va coopera cu autoritățile competente pentru divulgarea identității oricărei persoane care încalcă această regulă.
• Publicitate: Este interzisă utilizarea site-ului în scop de publicitate neautorizată sau pentru transmisii comerciale nesolicitate (spam/cereri/oferte).

4. Exonerarea de Răspundere și Lipsa Garanțiilor

Deși SC ROXY MOB SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualizarea informațiilor, societatea nu garantează că informațiile de pe site sunt lipsite de erori sau omisiuni.

ÎNTREG CONȚINUTUL ACESTUI SITE ESTE OFERIT „CA ATARE”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚIE, EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ. UTILIZAREA SITE-ULUI SE FACE PE PROPRIA RĂSPUNDERE A UTILIZATORULUI.

SC ROXY MOB SRL, afiliații, directorii și agenții săi nu sunt răspunzători pentru daune directe sau indirecte, daune punitive, incidentale sau consecvențiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru nicio daună sau virus ce ar putea afecta echipamentele informatice ale utilizatorului în urma accesării sau descărcării de materiale de pe site.

5. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul poate conține legături (link-uri) către alte site-uri web deținute sau operate de terțe părți. Aceste legături sunt furnizate exclusiv pentru comoditatea utilizatorului. SC ROXY MOB SRL nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politica de confidențialitate sau securitatea acestor site-uri externe. Accesarea site-urilor terțe se face pe riscul exclusiv al utilizatorului.

6. Modificarea Termenilor și Condițiilor

SC ROXY MOB SRL își rezervă dreptul de a revizui și actualiza prezentele Condiții de Utilizare în orice moment, fără o notificare prealabilă. Utilizatorii au obligația de a verifica periodic această pagină pentru a lua la cunoștință versiunea actualizată. În caz de nerespectare a termenilor, societatea poate suspenda sau înceta imediat accesul utilizatorului la site.

7. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentul document și utilizarea site-ului sunt guvernate de legile din România. Orice litigiu apărut în legătură cu acești termeni va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

CAPITOLUL II: CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ȘI COMERȚ LA DISTANȚĂ

1. Date de Identificare ale Comerciantului

Comenzile plasate pe site-ul feronerie-mobilier.com sunt procesate de:

2. Definiții Legale (conform OUG 34/2014)

• a) Contract la distanță: Contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între comerciant și consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat la distanță, utilizând exclusiv tehnici de comunicație la distanță.
• b) Consumator: Orice persoană fizică sau grup de persoane constituite în asociații care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
• c) Comerciant: Orice persoană fizică sau juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
• d) Tehnică de comunicație la distanță: Orice mijloc utilizat pentru încheierea unui contract fără prezența fizică simultană a celor două părți (ex: e-mail, telefon, catalog, mijloace electronice).

3. Informații despre Produse și Prețuri

Informațiile și fotografiile prezentate pe site au caracter informativ și sunt optimizate pentru a reflecta fidel caracteristicile produselor. Erorile de afișare survenite involuntar vor fi remediate în cel mai scurt timp de la identificare.

Condițiile generale de vânzare exprimate pe site au valoare contractuala și pot fi modificate de societate în orice moment. Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele afișate pe site la momentul validării acesteia.

4. Modalități de Plată

• Ordin de Plată (OP): Prin virament bancar pe baza facturii proforme sau a detaliilor emise de magazin.
• Plată Ramburs: Achitarea contravalorii comenzii direct agentului de curierat la livrarea coletului.
• Plată Online cu Cardul: Plată securizată cu cardul bancar prin intermediul procesatorului autorizat PlățiOnline.
• Excepții și Avansuri: Pentru produsele aduse pe comandă specială (care nu se află în stocul curent) sau pentru cantități atipice, societatea își rezervă dreptul de a solicita achitarea unui avans sau plata integrală în avans.

5. Livrarea Produselor și Documente Însoțitoare

• Modalități livrare: Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat rapid (DPD, Cargus, sau ridicare din Locker Sameday).
• Ridicare din sediu: Produsele pot fi ridicate direct din sediu/depozit EXCLUSIV pe baza unei comenzi prealabile și după confirmarea expresă a stocului de către un reprezentant.
• Documente de plată la ramburs: Pentru comenzile achitate în sistem Ramburs, clientul va primi factura fiscală de la SC ROXY MOB SRL, iar chitanța de încasare a banilor este emisă direct de firma de curierat (chitanta curier servește drept document de decontare legală atât pentru persoane fizice, cât și juridice). Vă rugăm să solicitați chitanța agentului de curierat la primirea coletului.

6. Limitarea Răspunderii Comerciale

SC ROXY MOB SRL nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a comenzilor cauzată de furnizarea de informații incomplete/incorecte de către client, acțiuni imprevizibile ale unor terți sau cazuri de forță majoră.

În cazul unei executări defectuoase din vina exclusivă a SC ROXY MOB SRL, răspunderea societății este limitată strict la returnarea sumei achitate de client, cu condiția returnării produselor în starea inițială (fără deteriorări ale produsului sau ambalajului, însoțite de accesorii și certificate).

CAPITOLUL III: POLITICA DE RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

1. Dreptul Legal de Retragere (conform OUG 34/2014)

Potrivit OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor la distanță, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului.

2. Procedura de Exercitare a Returului

• Notificare scrisă: Pentru inițierea returului, clientul trebuie să completeze Formularul de Retur și să îl transmită prin e-mail la adresa: roxymob2005@yahoo.com.
• Adresă expediere: După confirmarea primirii solicitării de către societate, produsul poate fi expediat la adresa sediului: Str. Cernișoara, nr. 21-25, bl. 60, sc. A, ap. 03, interfon 103C, sector 6, București.
• Modalitate transport: Expedierea produsului returnat se face exclusiv prin servicii de curierat rapid alese de client. NU se acceptă colete trimise prin Poșta Română și NICI colete trimise cu plată RAMBURS.
• Schimb de produse: Dacă se dorește schimbarea produsului cu un alt model/dimensiune/culoare, solicitarea se procesează în limita stocului disponibil. Diferențele de preț vor fi achitate sau restituite, după caz.

3. Condiții de Acceptare a Produselor Returnate

• Stare impecabilă: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări.
• Ambalaj și accesorii: Produsul trebuie să fie însoțit de toate etichetele intacte, accesoriile originale și ambalajul protector original (conform Legii 249/2015, art. 16 alin. 8). Vă rugăm să folosiți un ambalaj protector suplimentar pentru transport.

4. Costuri de Returnare și Rambursarea Sumelor

• Costuri transport: Cheltuielile directe de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către consumator. În cazul în care returul este cauzat de livrarea unui produs defect de fabricație sau trimis greșit din vina societății, transportul va fi organizat și suportat de Roxy Mob.
• Termen rambursare: Rambursarea contravalorii produsului se face prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur (sau direct pe cardul inițial, în cazul plăților efectuate online cu cardul). Termenul maxim de restituire este de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a produsului returnat la sediu.

5. Excepții de la Dreptul de Retur

Conform legislației, nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• Produse debitate/personalizate: Produse executate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate (de ex.: rame și profile din aluminiu, sisteme de glisare debitate/tăiate la cote specifice solicitate de client).
• Comenzi speciale externe: Produse aduse pe comandă specială din afara țării pentru care s-a perceput un avans (pentru care se pot aplica taxe speciale de stornare/retur comunicate în prealabil).

6. Clauză de Refuz al Comenzilor Repetate

SC ROXY MOB SRL își rezervă dreptul legal de a refuza onorarea comenzilor viitoare plasate de clienți/persoane care au efectuat mai mult de 1 retur nejustificat în ultimele 12 luni din anul în curs.

CAPITOLUL IV: POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

1. Operatorul de Date cu Caracter Personal

Societatea SC ROXY MOB S.R.L. (cu sediul în București, Str. Cernișoara nr. 21-25, bl. 60, sector 6, J2004019542405, CUI RO16985730) acționează în calitate de Operator de date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

2. Scopurile și Temeiurile Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• Executarea contractului și onorarea comenzilor: Nume, prenume, adresă de livrare/facturare, telefon, e-mail, date de identificare firmă. Necesare pentru încheierea contractului, confirmarea, facturarea și livrarea produselor.
• Relații cu clienții și analize comerciale: Prelucrare în scopul gestionării relației cu clienții, cercetării de piață, sondajelor de opinie și analizei comportamentului de cumpărare pentru îmbunătățirea serviciilor oferite (temei: interesul legitim al societății).
• Marketing direct: Transmiterea de comunicări de marketing, oferte speciale și noutăți prin e-mail, SMS sau telefon, exclusiv pe baza consimțământului prealabil acordat de utilizator.

3. Obligativitatea Furnizării Datelor și Durata Stocării

• Natura furnizării: Furnizarea datelor de identificare și contact este necesară pentru finalizarea comenzii și emiterea documentelor fiscale. Nepunerea la dispoziție a acestora împiedică procesarea comenzii. Restul datelor opționale sunt furnizate voluntar.
• Perioadă stocare: Datele cu caracter personal vor fi stocate pe durata derulării relației comerciale, precum și ulterior, pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă (de exemplu, păstrarea documentelor financiar-contabile timp de 5/10 ani conform legii). Stocarea se fundamentează legal pe Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR.

4. Drepturile Persoanei Vizate conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi legale prevăzute de Regulamentul UE 2016/679:

• Acces și Informare: Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor și de a primi o copie a acestora.
• Rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Ștergerea datelor: Dreptul de a cere ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) în condițiile prevăzute de lege.
• Restricționare: Dreptul de a obține blocarea sau limitarea prelucrării datelor în anumite situații.
• Portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit (mecanoredictibil) și de a le transmite altui operator.
• Opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing sau pe baza interesului legitim.
• Retragerea consimțământului: Dreptul de a vă retrage oricând consimțământul acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
• Plângere: Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a vă adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, puteți transmite o solicitare scrisă pe e-mail la adresa: roxymob2005@yahoo.com.